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PRESENTACION
Medir el impacto de la gestión del área de Recursos Humanos cuando se trata de capacitación o de acciones formativas, es una preocupación permanente por la carencia de métodos efectivos que permitan evaluar:
El impacto
La satisfacción
El aprendizaje y la
La transferencia del conocimiento a la acción.
OBJETIVOS
Sensibilizar hacia la necesidad de medir la gestión de Capacitación en términos de Indicadores de Gestión.
Diferenciar y describir los cuatro niveles de evaluación de la capacitación.
Planear la transferencia del Modelo Kirkpatrick y los cuatro niveles a la empresa esarrollar habilidades para el diseño de indicadores con base en el modelo Kirkpatrick
METODOLOGÍA
Teórica y práctica. Con análisis de casos y talleres para utilizar la metodología e instrumentos de medición en los procesos de capacitación
DIRIGIDO:
Gerentes de Recursos Humanos, Directores de capacitación y directivos y profesionales que tengan relación con procesos de formación y aprendizaje organizacional.
DESARROLLO
NIVEL 1. REACCION
La manera en la cual los participantes responden a la capacitación. Mide la satisfacción del cliente.
NIVEL 2. APRENDIZAJE
El grado en el cual los participantes incrementan sus conocimientos, mejoran sus habilidades y cambian o modifican sus actitudes
NIVEL 3. COMPORTAMIENTO
El grado en el cual ocurre un cambio de comportamiento
NIVEL 4. RESULTADOS
El logro final que ocurre como consecuencia de la capacitación
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