E-km marketing

Segmentacion de Mercados

5. Segmentación de Mercados

Usted ha recopilado información acerca de sus clientes ¿ ¿está Aprovechando esta información?

Customer Relationship Management (CRM) ayuda a las compañías a mejorar la rentabilidad de las interacciones con sus clientes, mientras que a su vez hace que estas interacciones sean más amigables gracias a la individualización. Para lograr el éxito implementando un concepto de CRM, las compañías necesitan que sus productos y campañas correspondan a lo que sus prospectos y clientes quieren ¿ en otras palabras, necesitan manejar de manera inteligente el ciclo de vida de sus clientes.
La implementación de CRM (Customer Relationship Management) es de vital importancia para competir efectivamente en el mercado actual. Entre más efectivamente se use la información que tiene de sus clientes para satisfacerlos, más rentable será. Usted se ha preguntado ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Les hemos preguntado? ¿O simplemente les estamos sugiriendo productos basándonos en su comportamiento pasado?).. Para llegar a tener un negocio exitoso, es necesario que usted entienda a sus clientes y sus requerimientos, y el data mining es una guía esencial para esto.
En estrategia y mercadotecnia el data mining utiliza bases de datos de clientes o distribuidores y permite conocer y trabajar con los clientes uno a uno. La minería permite contestar preguntas críticas como las siguientes.
 ¿Qué clientes se irán y cómo retenerlos?:
 ¿Qué clientes son más rentables? ¿Cómo puedo concentrar mi cartera de clientes en los más rentables?: segmentación de clientes uno a uno con variables como rentabilidad o patrón de consumo. Esta segmentación detallada permite discriminar clientes con promociones, precios y servicios.
 ¿Cómo puedo hacer más eficiente mi gasto promocional? La minería permite seleccionar los prospectos en promociones para aumentar la tasa de respuesta y la efectividad de una campaña.
e-km, puede brindarle a su compañía, un servicio completo de análisis con las siguientes ventajas:
Los recursos humanos más capacitados (tanto expertos en estadística como expertos en administración de negocios)
El software más poderoso (SPSS, Clementine)
Un análisis independiente
Además de un listado especifico de clientes, que tendrán un muy alto porcentaje de aceptación de su producto, puesto que se han estudiado específicamente sus características. Disminuyendo gastos de tiempo de visitas y desgaste de personal.

Tipo de producto:

 Servicios de consultoría internet

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