E-km marketing

Consultoria para certificacion ISO 9000-2000

 ISO 9000
Entre las empresas que cada vez más exigen las normas porque el cliente así lo demanda se incluyen:
 Todas aquellas empresas que venden un servicio, sin importar cuál, en grandes empresas sofisticadas, en particular fabricantes o empresas importantes de servicios.
 Todas aquellas empresas que venden un servicio que involucra requerimientos estrictos de calidad.
 Todas aquellas empresas que venden un servicio en un área altamente regulada: hospitales, supermercados, restaurantes, líneas aéreas, etc.
Si bien los proveedores de servicios no enfrentan las mismas demandas que otras empresas que abastecen materiales y componentes, el requerimiento para los proveedores de servicios retengan una certificación de ISO 900, en particular de los compradores en las grandes empresas multinacionales
Quienes la necesitan con desesperación, pero no saben qué hacen mal.
En ausencia de lo que los ingenieros llaman "retroalimentación negativa", que permite sabe qué anda mal, una ausencia provocada por el hecho de que nadie le diga a una empresa nada sobre su mal servicio, ésta podrá deslizarse hacia abajo al ignorar las razones.
 Los ejemplos incluyen:
 Teléfonos no contestados
 Dejar en la línea a quienes llaman
 La no devolución de las llamadas
 Las funciones no están debidamente delimitadas y claras
 Si alguien se enferma, en que paso iba la negociación, o que le había ofrecido al cliente?
La empresa debe adoptar políticas eficaces y eficientes que permitan evaluar el servicio que esta prestando y si lo esta haciendo bien.
e-km, cuenta con personal altamente calificado, tanto en procesos, auditorias, y Certificado ISO 9000 como Auditor Interno. Estamos en disposición de guiarlo en su proceso de certificación, de tal manera que cuando la solicite, sus procesos estén estandarizados y todos sus registros debidamente soportados de acuerdo a la norma.

Tipo de producto:

 Calidad e ISO

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