Noly Corporation ltda

Actividad de la empresa:

Somos representantes de una una compañía que ofrece servicios de Outsource Call Center al exterior desde Diciembre de 2003. Nuestro objetivo es reducir costos para nuestros clientes y al mismo tiempo proporcionar excelentes estándares de calidad a sus clientes. Tenemos una base de personal profesional calificado, el cual es preseleccionado basándonos en las necesidades de nuestro cliente. Nuestro personal es entrenado para ser cortés, responsable, eficiente, profesional, sobresaliente y con un alto sentido de pertenencia con la empresa.

Nuestra empresa ofrece Especialización en el diseño, implementación, y operación de las cuentas de nuestros clientes

Sector: Servicios para empresas » Otros servicios para empresas

Situada en: Colombia - Atlántico

Datos de la empresa

Número de trabajadores:

No especificado

Antigüedad de la empresa:

  1-5 años

Población:

 Barranquilla

Dirección:

Cra 57 No. 94- 53

El e-mail y/o el teléfono de esta empresa son confidenciales. Para contactar con esta empresa debes ser usuario de Acambiode.com.

Más información sobre la empresa

Nuestra empresa ofrece Especialización en el diseño, implementación, y operación de las cuentas de nuestros clientes.

Proveer adquisición de clientes, cuidado al cliente, soporte técnico y servicios de Helpdesk.

Eficiencia Operativa.

Satisfacción al cliente.

Proveer mejora con resultados tangibles en servicio al cliente a través de Call Center Outsourcing.

Ofrece los mejores estándares de Calidad en la industria.

Operamos en un rango de 1 Supervisor por cada 18 agentes para empezar.

Contamos con un Departamento de Calidad asignado.

Gerente de Cuenta con experiencia previa en la industria de Call Center y Outsource Business.

Tenemos un Departamento de Entrenamiento que es responsable de capacitar y orientar a nuestros agentes constantemente.

Reportes diarios disponibles para nuestro cliente.

Desarrollar un protocolo de calidad en conjunto con nuestro cliente.

Realizar un monitoreo diario basado en las exigencias y necesidades de nuestro cliente.

Asistir a los agentes en el desarrollo del conocimiento y la adquisición de experiencia.

Capacitar a nuestro personal para manejar y asegurar la satisfacción del cliente mediante buenos estándares de calidad.

Aseguramiento de Calidad en las entrevistas de selección del personal.

Programas de entrenamiento y re-entrenamiento en calidad.

Retroalimentación diaria, semanal y mensual.

Monitoreo.

Reuniones frecuentes de actualización en calidad.

Actualmente trabajamos con Tracfone el proveedor numero uno en servicio Pre-paid en Estados Unidos.

SNBS fue elegido por nuestro cliente Tracfone para tener departamentos de alto nivel como Executive Resolution, Corporate Escalation, Retailers (Wal-mart, Radio Shack, Shopko, etc), Portability, Credit Card, Direct Sales, etc todo debido al alto nivel de Calidad y profesionalismo.

Resultados tangibles con métricas (ACD, Hold, Occupancy, Adherence, etc)

Ganadores actuales de Quaterly QA Award otorgado por nuestro cliente Tracfone.

Preferencias de intercambio

Esta empresa no ha seleccionado sus preferencias de intercambio.

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