contact to business s.a.s.

Actividad de la empresa:

call center y contact center: Su secretaria virtual. Se le asignará un número telefónico exclusivo y personalizado para que sus clientes siempre estén en contacto con su empresa y escuchen su información corporativa. Servicio con disponibilidad las 24 horas del día todos los días con lo cual jamás perderá una llamada.

FUNCIONES

.-Acceso y actualización de base de datos de clientes actuales y potenciales

.-Segmentación de bases de datos

.-Telemarketing Servicio de atención al cliente Investigación de mercado

.-Creación, administración y ejecución de Campañas de Marketing

.-Seguimiento y análisis de la efectividad de campañas mailings, anuncios en medios, seminarios, demos, telemarketing entrante saliente, etc.

.-Selección entre llamadas entrantes salientes de distintas campañas

.-Generación y envío automático de documentación a los clientes

.-Interacción con distintos correos electrónicos

.-Monitorización de operaciones

.-Generación de reportes y estadísticas

.-Tratamiento dinámico de la llamada: la llamada se dirige dependiendo del análisis de horario y calendario, origen o destino, estado de saturación, etc

.-Distribución de los agentes por grupos, por actividades o campañas

.-Enrutamiento inteligente, el cliente puede ser atendido siempre por el mismo agente, en el idioma deseado, etc

.-Transferencia de llamadas entre agentes Marcación automática de llamadas salientes

.-Posibilidad de utilización de argumentarios específicos para campaña actividad

.-Presentación en tiempo real del estado del sistema

.-Supervisión del funcionamiento del sistema y de los grupos de agentes

.-Acceso directo a bases de datos de la compañía

.-Servicio personalizado y con prioridades

.-Opciones de avisos que hacen productivas las esperas en cola. Menœs para respuesta por fax

.-Opción de devolución de llamadas de los clientes

VENTAJAS

.-Retroalimentación inmediata

.-Gran

Sector: Medios de comunicación »Otros medios de comunicación

Situada en: Colombia - Cundinamarca

Datos de la empresa

Número de trabajadores:

+100 trabajadores (Corporaciones)

Antigüedad de la empresa:

  2008 años

Población:

 Bd.c.

Dirección:

av kra 97 #24C-23 bodega 17

El e-mail y/o el teléfono de esta empresa son confidenciales. Para contactar con esta empresa debes ser usuario de Acambiode.com.

Más información sobre la empresa

.-Atención Telefónica

.-Fax

.-Correo

.-Internet

.-Correo Electrónico

.-Mailing

.-Atención de respuesta a campañas publicitarias

.-Servicios de reclamaciones

.-Atención al Cliente

.-Gestión de Agenda

.-Citas

.-Toma de Pedidos

.-Encuestas

.-Servicios de Urgencia y 24 Horas

.-Help Desk tanto a nivel Software como Hardware

.-Apoyo a campañas electorales.

FUNCIONES

.-Acceso y actualización de base de datos de clientes actuales y potenciales

.-Segmentación de bases de datos

.-Telemarketing Servicio de atención al cliente Investigación de mercado

.-Creación, administración y ejecución de Campañas de Marketing

.-Seguimiento y análisis de la efectividad de campañas mailings, anuncios en medios, seminarios, demos, telemarketing entrante saliente, etc.

.-Selección entre llamadas entrantes salientes de distintas campañas

.-Generación y envío automático de documentación a los clientes

.-Interacción con distintos correos electrónicos

.-Monitorización de operaciones

.-Generación de reportes y estadísticas

.-Tratamiento dinámico de la llamada: la llamada se dirige dependiendo del análisis de horario y calendario, origen o destino, estado de saturación, etc

.-Distribución de los agentes por grupos, por actividades o campañas

.-Enrutamiento inteligente, el cliente puede ser atendido siempre por el mismo agente, en el idioma deseado, etc

.-Transferencia de llamadas entre agentes Marcación automática de llamadas salientes

.-Posibilidad de utilización de argumentarios específicos para campaña actividad

.-Presentación en tiempo real del estado del sistema

.-Supervisión del funcionamiento del sistema y de los grupos de agentes

.-Acceso directo a bases de datos de la compañía

.-Servicio personalizado y con prioridades

.-Opciones de avisos que hacen productivas las esperas en cola. Menœs para respuesta por fax

.-Opción de devolución de llamadas de los clientes

VENTAJAS

.-Retroalimentación inmediata

.-Gran

 

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